Warta
Senin, 08 Feb 2010
Bank Dunia Juri Lomba Pelayanan Publik
World Bank (Bank Dunia) bertindak sebagai juri lomba pelayanan publik antarinstansi di lingkup Pemerintah Kota (Pemkot) Parepare yang penilaiannya mulai diadakan Senin (1/2) lalu hingga Rabu (10/2) mendatang. Lomba ini merupakan salah satu kegiatan dalam rangka memperingati Hari Ulang Tahun (HUT) Kota Parepare yang ke-50 atau Ulang Tahun Emas.
Keikutsertaan Bank Dunia sebagai juri dikemukakan Asisten I Pemkot Parepare Anwar Saad saat mengikuti pertemuan konsolidasi pejabat pemkot dengan tajuk Coffee Morning di ruang data Kantor Wali Kota Parepare, Senin (1/2). Pertemuan tersebut juga sekaligus menjadi pertemuan pemantapan persiapan pelaksanaan rangkaian kegiatan HUT Emas Parepare.
Dalam melakukan penilaian, Bank Dunia didampingi oleh enam anggota tim lainnya yang berasal dari kalangan wartawan, LSM, dan perguruan tinggi (akademisi). Keterlibatan Bank Dunia, kata Anwar, juga untuk mendukung dan memperlancar tugas mereka memantau dan mengetahui sejauh mana tingkat pelayanan publik di Kota Parepare.
Ada pun kriteria-kriteria penilaian yang dilakukan meliputi kejelasan visi dan misi, motto dan janji pelayanan, prosedur pelayanan, waktu yang dibutuhkan dalam proses pelayanan, biaya yang dibutuhkan dalam pelayanan, serta hal lain yang terkait dengan kemudahan dalam pemberian pelayanan kepada masyarakat.
Bagian Humas Setdako Parepare sendiri menindaklanjuti lomba pelayanan publik itu dengan mengekspose prosedur pelayanan yang humas lakukan selama ini. Saat berkunjung ke ruangan humas, tim penilai banyak menanyakan mengenai prosedur pengaduan masyarakat. Kabag Humas Iwan Asaad kemudian menjelaskan media-media pengaduan masyarakat yang hingga saat ini masih diberlakukan.
Media-media pengaduan yang digunakan masyarakat yakni melalui SMS Centre, Tudang Sipulung (dialog interaktif), Obrolan Radio Mesra (interaktif melalui telepon), hingga pelayanan langsung melalui staf dan Kabag Humas Pemkot. Motto humas sesuai tugas dan fungsinya yakni Sampaikan Pesan Melalui Komunikasi yang Berkesan. (Sumber : http://www.pareparekota.go.id/)
Keikutsertaan Bank Dunia sebagai juri dikemukakan Asisten I Pemkot Parepare Anwar Saad saat mengikuti pertemuan konsolidasi pejabat pemkot dengan tajuk Coffee Morning di ruang data Kantor Wali Kota Parepare, Senin (1/2). Pertemuan tersebut juga sekaligus menjadi pertemuan pemantapan persiapan pelaksanaan rangkaian kegiatan HUT Emas Parepare.
Dalam melakukan penilaian, Bank Dunia didampingi oleh enam anggota tim lainnya yang berasal dari kalangan wartawan, LSM, dan perguruan tinggi (akademisi). Keterlibatan Bank Dunia, kata Anwar, juga untuk mendukung dan memperlancar tugas mereka memantau dan mengetahui sejauh mana tingkat pelayanan publik di Kota Parepare.
Ada pun kriteria-kriteria penilaian yang dilakukan meliputi kejelasan visi dan misi, motto dan janji pelayanan, prosedur pelayanan, waktu yang dibutuhkan dalam proses pelayanan, biaya yang dibutuhkan dalam pelayanan, serta hal lain yang terkait dengan kemudahan dalam pemberian pelayanan kepada masyarakat.
Bagian Humas Setdako Parepare sendiri menindaklanjuti lomba pelayanan publik itu dengan mengekspose prosedur pelayanan yang humas lakukan selama ini. Saat berkunjung ke ruangan humas, tim penilai banyak menanyakan mengenai prosedur pengaduan masyarakat. Kabag Humas Iwan Asaad kemudian menjelaskan media-media pengaduan masyarakat yang hingga saat ini masih diberlakukan.
Media-media pengaduan yang digunakan masyarakat yakni melalui SMS Centre, Tudang Sipulung (dialog interaktif), Obrolan Radio Mesra (interaktif melalui telepon), hingga pelayanan langsung melalui staf dan Kabag Humas Pemkot. Motto humas sesuai tugas dan fungsinya yakni Sampaikan Pesan Melalui Komunikasi yang Berkesan. (Sumber : http://www.pareparekota.go.id/)
